NORMAS DE CONVIVENCIA DURANTE LA ESTADÍA

INDIVIDUALES:
Durante la visita, se debe cumplir con las siguientes normas:

No fumar dentro de la institución ni a sus alrededores.
No sentarse sobre las camas de los pacientes para comodidad e higiene de él.
Asegúrese que tenga una silla al lado de su cama, si no es así solicitarla al personal del servicio.
Conversar en un tono de voz baja, evitar en lo posible el uso de radios o grabadoras.
Retirarse de la habitación cuando el medico y/o la enfermera lo soliciten.
El ingreso de alimentos debe tener autorización expresa del medico tratante.
Se deben cuidar las instalaciones y muebles de la institución pues estos serán su casa durante su estadía.
Por su seguridad y los riesgos que se puedan presentar, no se debe deambular por el Hospital.
Seguir las indicaciones impartidas por el jefe del servicio si va a visitar a un paciente en aislamiento.

GRUPALES:
Una actitud amable.
Comprensión.
Opciones o alternativas para resolver sus inquietudes.
Información clara y precisa.
Seguir las indicaciones médicas.
Solicite información acerca de sus derechos deberes.

PRIORIZACIÓN

Atención de Urgencias.

Es importante que los usuarios conozcan que la atención en el servicio de urgencias no depende del orden de llegada al servicio, para la atención en este servicio existe un proceso denominada priorización con la cual se busca determinar la prioridad del motivo de consulta. En el Hospital San Cristóbal, dicha clasificación la realiza una enfermera jefe profesional competente para realizar esta actividad.

Según la clasificación la atención puede ser si el paciente presenta una emergencia que pone en riesgo su vida se atiende inmediatamente y su clasificación es color ROJO, si el usuario presenta una enfermedad que se determina como urgencia porque puede complicarse su situación de salud, se clasifica con color AMARILLO y debe atenderse en los siguientes 30 minutos, los pacientes que presentan signos estables y síntomas de una enfermedad que no se clasifica como urgencia pueden ser clasificados por el profesional con el color VERDE que es el caso en el que requiere consulta prioritaria, la cual podrá asignarse a los usuarios que tienen como IPS primaria al Hospital San Cristóbal, es decir, que su EPS tiene contrato para atención de consulta externa con el Hospital; en la siguiente hora y media y hasta 4 horas después; y se encuentran también los pacientes que se clasifican con color GRIS, que consultan por síntomas que no constituyen un riesgo para agravar la salud del paciente y que al realizarse la clasificación en urgencias presentan signos estables, por lo que se remite al servicio de consulta externa, para que sea asignada la cita con el médico de acuerdo a la disponibilidad existente en los diferentes puntos de atención del Hospital San Cristóbal, es decir, UPAS Primero de Mayo, Alpes, Bello Horizonte, Victoria y CAMI Altamira.