1. ¿Qué requisitos son necesarios para acceder a los servicios del Hospital?

Para acceder a cualquiera de los servicios que presta la ESE San Cristóbal se debe presentar el documento de identidad el cual debe ser acorde con la edad del paciente Menores de 7 años el Registro Civil
Entre los 7 y los 18 años la Tarjeta de Identidad
Mayores de 18 años la Cédula de Ciudadanía
Junto con el carné vigente de la EPS-S, EPS-C o la certificación de vinculado.
Estudio socio-económico o ficha Sisben.
Remisión o autorización de servicio de la EPS-S o EPS-C

2. Si el servicio al que deseo acceder es del Plan de Atención Básica ¿qué documentos debo presentar?

Usuarios No Afiliados al S.G.S.S.S:

- Recibo de luz.
- Documento de identidad.
- Registro civil (para los niños)
- Carta de retiro de afiliación a una EPS

Particulares:

- Documento de identidad.
- Registro civil (para los niños)

3. ¿A quiénes atiende la ESE San Cristóbal?

Por su ubicación geográfica es de fácil acceso para los habitantes de la localidad 4 de San Cristóbal, sin embargo la mayor parte de los usuarios son residentes y/o trabajadores de la zona Sur Oriental de Bogotá. Igualmente pueden acudir a nuestros servicios cualquier persona que este o no este afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

4. Si yo no tengo carné de una EPS-S ¿puedo acceder a los servicios del Hospital?

Claro que si porque el hospital no solamente tiene contrato para la prestación de servicios a los afiliados del Régimen Subsidiado, sino también tiene un contrato con la Secretaría Distrital de Salud para la población denominada Vinculada, y tiene contratos además con EPS del Régimen Contributivo.

5. ¿Con qué EPS-S tiene contratos vigentes la ESE Hospital San Cristóbal

En la actualidad el hospital San Cristóbal tiene contratos 8 EPS-S que hacen presencia en la localidad 4ta de San Cristóbal: Caprecom, Ecoopsos, Humana Vivir, Solsalud, Salud Total, Salud Cóndor, Colsubsidio y Mutual Ser.

6. ¿En qué lugares puedo ser atendido en caso de requerir una consulta de urgencias?

El servicio de urgencias solamente se presta en el CAMI Altamira (Carrera 12 A Este No. 42 ­ 32 Sur) que atiende las 24 horas del día los 365 días del año.

7. Si mi consulta no requiere que asista por urgencias ¿a qué lugares puedo acudir?

Si su servicio no requiere una consulta de urgencias y puede ser programada lo pueden atender en:

- UPA la Victoria Diagonal 35 Este No 3 00 Sur (contiguo el Hospital la Victoria).
- UPA Primero de Mayo Calle 20 Sur No 8 A 58.
- UPA Bello Horizonte Carrera 3 Este No 31 C 21 Sur.
- UPA Los Alpes Transversal 12 Este No 32 G 13 Sur.

8. Cuando yo tenga una queja o sugerencia ¿cómo y a dónde lo debo hacer?

Usted puede poner sus manifestaciones, quejas, reclamos sugerencias y/o felicitaciones en los diferentes buzones ubicados en cada uno de los puntos de atención que tiene el Hospital. O directamente en la Sede Administrativa ubicada en la Calle 20 Sur No 8 A 22.

9. ¿Cómo puedo acceder a los servicios que presta la ESE San Cristóbal?

Puede acceder dirigiéndose personalmente a cualquiera de nuestras sedes o a través de las líneas telefónicas 2064020, 2064021 y 2064047 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. ó los sábados de 7:00 a 11:00 a.m.

10. Si yo tengo un carné del Régimen Subsidiado ¿tengo que cancelar dinero al momento de solicitar el servicio?

En la actualidad están exentos de copagos los afiliados del Régimen Subsidiado clasificados en los niveles 0 y 1 del Sisben. Además los clasificado en el nivel 2 que sean discapacitados, adultos mayores, población desplazada y que presente la correspondiente certificación. Pero se debe tener en cuenta que los servicios que presta el Hospital San Cristóbal son de primer nivel por lo tanto no generan copago a menos que el paciente sea del nivel 2 y haya sido hospitalizado debe cancelar el 10% del valor del servicio.